Варианты неотложной помощи Kaiser могут включать видеоприёмы и консультации вне рабочего времени, позволяя участникам плана обсудить проблемы со здоровьем, когда личный визит неудобен. Доступные услуги зависят от плана участника и его местонахождения, поэтому перед выбором способа получения помощи ознакомьтесь с актуальными рекомендациями Kaiser.

Видеоконсультации и советы вне рабочего времени помогают участникам решить, что делать дальше, но не заменяют экстренную помощь при угрожающем жизни состоянии. Чтобы узнать больше о том, как связаны страховое покрытие, сети медицинских учреждений и обслуживание участников, прочитайте наш обзор «UnitedHealthcare: как устроены страховое покрытие, сети медицинских учреждений и обслуживание участников».

• 24/7 Указанная возможность круглосуточно связаться с врачом Kaiser по телефону или видео и получить консультацию
• 3 bars of LTE Минимальный уровень сотового сигнала, указанный как один из вариантов подключения к интернету для видеоприёма
• 10 a.m.–7 p.m. Общие часы работы клиник неотложной помощи по будням согласно предоставленным рекомендациям
• 9 a.m.–6 p.m. Общие часы работы клиник неотложной помощи по выходным согласно предоставленным рекомендациям

Какие варианты неотложной помощи Kaiser доступны вне рабочего времени?

Участники Kaiser Permanente могут круглосуточно, 7 дней в неделю, связаться с врачом по телефону или видео и получить консультацию. Клиники неотложной помощи работают по другому графику: в предоставленных рекомендациях указаны будни с 10 a.m. до 7 p.m. и выходные с 9 a.m. до 6 p.m. Поэтому круглосуточная консультация вне рабочего времени не означает, что все клиники открыты круглосуточно.

Перед поездкой уточните часы работы клиники

В указанном графике клиник Kaiser Permanente есть исключение по воскресеньям — отделение Longview-Kelso. Поскольку часы работы различаются в зависимости от местоположения, перед поездкой уточните актуальный график конкретного отделения, особенно если собираетесь туда в воскресенье.

Чтобы пройти видеоприём, участникам нужно войти на kp.org, открыть раздел «Appointments» и выбрать свой приём. Для этого необходимы исправные камера и звук, а также надёжное интернет-соединение. Подробнее о том, как связаны страховое покрытие, сети медицинских учреждений и обслуживание участников, читайте в материале «UnitedHealthcare: как устроены страховое покрытие, сети медицинских учреждений и обслуживание участников».

Как подключиться к видеоприёму Kaiser?

Чтобы подключиться к запланированному видеоприёму Kaiser, войдите на kp.org, откройте раздел «Appointments» и выберите приём. Подключиться можно с телефона, планшета или компьютера, если у устройства исправны камера и звук, а интернет-соединение соответствует рекомендациям Kaiser.

Перед подключением

• Устройство: Используйте телефон, планшет или компьютер с исправными камерой и звуком.
• Соединение: Подключитесь через Wi-Fi или мобильную сеть с уровнем сигнала не ниже 3 делений LTE.
• Программное обеспечение: Согласно инструкциям Kaiser, для наилучшей работы рекомендуется скачать Zoom; также можно подключиться через интернет-браузер.

Когда устройство и соединение будут готовы, войдите на kp.org и откройте раздел «Appointments». Выберите запланированный видеоприём, чтобы начать подключение. Если вы выбрали Zoom, скачайте приложение до приёма, чтобы оно было готово к подключению.

Как подготовиться к видеоприёму?

Перед видеоприёмом Kaiser Permanente проверьте камеру, микрофон, динамик и интернет-соединение, прежде чем открывать приём на kp.org. Убедитесь, что вас видно и слышно, а затем проверьте, что звук воспроизводится через динамик, которым вы собираетесь пользоваться.

В рекомендациях Kaiser по подключению указаны Wi-Fi или мобильная сеть с уровнем сигнала не ниже 3 делений LTE. Подготовьте информацию о приёме и выберите тихое место, где вы сможете ясно описать проблему, не отвлекаясь.

Если не удаётся подключиться к видеоприёму

Если Zoom не работает, попробуйте подключиться через интернет-браузер. Если подключиться всё равно не получается, Kaiser Permanente предлагает круглосуточные консультации по телефону: обратитесь за советом, вместо того чтобы оставаться на экране подключения к видеоприёму.

Когда стоит обратиться в клинику, а не на видеоприём?

Обратитесь в клинику неотложной помощи Kaiser, если проблему нужно оценить при личном осмотре. Видеоприём удобен, когда проблему можно обсудить дистанционно, а камера, звук и интернет-соединение работают. Для видеоприёма Kaiser указывает Wi-Fi или уровень сигнала не ниже 3 делений LTE, тогда как в клинике можно пройти осмотр, который невозможно провести дистанционно.

• Видеоприём: Выберите этот вариант, если проблему можно решить в ходе разговора и вы можете подключиться с исправными камерой и звуком.
• Клиника неотложной помощи: Обратитесь лично, если врачу нужно осмотреть вас. Указанные часы работы: будни, 10 a.m.–7 p.m.; выходные, 9 a.m.–6 p.m.

Уточните часы работы отделения и обратитесь за советом, если сомневаетесь

Указанный Kaiser график работы клиник действует не везде: перед поездкой проверьте часы работы конкретного отделения, особенно по воскресеньям. В рекомендациях отдельно отмечено, что Longview-Kelso не работает по обычному графику выходных, поэтому не следует считать, что в воскресенье там действуют привычные часы.

Если вы не уверены, нужно ли обращаться в клинику или достаточно видеоприёма, свяжитесь со службой консультаций Kaiser Permanente, которая работает круглосуточно и доступна по телефону или видео. Так вы сможете получить совет в любое время, не предполагая, что любую проблему можно решить дистанционно.

В каких случаях неотложная помощь не подходит?

Когда нужно обращаться за экстренной помощью

Неотложная помощь, а также консультации Kaiser Permanente по видео или телефону не подходят, если симптомы кажутся непосредственно угрожающими жизни или быстро ухудшаются. При подозрении на состояние, угрожающее жизни, позвоните 911 или обратитесь в отделение экстренной помощи. Не ждите видеоприёма или открытия клиники неотложной помощи.

Врач, консультирующий по видео или телефону, не может осмотреть вас лично, поэтому по итогам оценки может рекомендовать очный приём. Kaiser Permanente предоставляет консультации по телефону или видео круглосуточно, однако их доступность не означает, что дистанционная консультация заменяет экстренную помощь.

• Подозрение на угрожающее жизни состояние: Позвоните 911 или обратитесь в отделение экстренной помощи, а не в клинику неотложной помощи и не ждите дистанционной консультации.
• Дистанционная оценка состояния: Если по видеосвязи или телефону не удаётся установить, что происходит, врач может посоветовать прийти на очный приём.
• Проблемы с видеосвязью: Неисправные камера или микрофон, а также слабый интернет могут помешать приёму или прервать его. Kaiser Permanente рекомендует надёжное соединение — например, Wi-Fi или мобильную сеть с уровнем сигнала не ниже 3 делений LTE.
• Часы работы: Указанные часы работы клиник неотложной помощи — по будням с 10 a.m. до 7 p.m., по выходным с 9 a.m. до 6 p.m.; в отделении Longview-Kelso часы работы по воскресеньям отличаются. Уточните график конкретного отделения, а не исходите из того, что все отделения работают по одинаковому воскресному расписанию.

Что может различаться в зависимости от штата, местоположения или услуги?

Доступ к неотложной помощи Kaiser может зависеть от правил лицензирования в штате, регистрации на kp.org, графика местной клиники и услуг, покрываемых вашим планом. В рекомендациях Kaiser «Know before you go» говорится, что для видеоприёма участникам нужно зарегистрироваться на kp.org и воспользоваться компьютером или мобильным устройством с камерой.

• Штат и поездки: Законы различаются в зависимости от штата. Во время поездки в другой штат телефонные консультации или видеоприёмы могут быть недоступны. Ограничение связано с правилами лицензирования, а не просто с тем, удаётся ли участнику подключиться к интернету.
• Часы работы клиник: Общий график неотложной помощи — по будням с 10 a.m. до 7 p.m., по выходным с 9 a.m. до 6 p.m. Это не гарантирует, что в эти часы открыто каждое отделение: проверьте график местной клиники, особенно Longview-Kelso, где по воскресеньям действует исключение.
• Стоимость электронных консультаций: За услуги или товары, назначенные во время электронной консультации, может взиматься предусмотренная планом доплата. В доступных рекомендациях цена не указана, поэтому перед тем, как рассчитывать на определённую стоимость, проверьте условия плана участника и сведения о местной услуге.

Эти уточнения важны, поскольку право на получение услуг, часы работы и расходы из собственного кармана могут зависеть от вашего местонахождения и выбранной услуги Kaiser. Перед началом приёма или поездкой в клинику проверьте применимые правила и сведения о местном отделении.

Часто задаваемые вопросы

Главное

• Участники Kaiser могут круглосуточно получать консультации по телефону или видео.
• Для видеоприёма нужны исправные камера и звук, а также Wi-Fi или уровень сигнала не ниже 3 делений LTE.
• Указанные часы работы клиник: по будням 10 a.m.–7 p.m., по выходным 9 a.m.–6 p.m.; по воскресеньям в Longview-Kelso график отличается.
• При подозрении на угрожающие жизни симптомы позвоните 911 или обратитесь в отделение экстренной помощи, а не ждите открытия клиники неотложной помощи.

АвторLydia Cresswell

Lydia specializes in exploring the rich diversity of dog breeds, delving into their histories and unique characteristics. Her editorial approach emphasizes accuracy and engaging storytelling to help readers understand breed traits and suitability. She also highlights lesser-known breeds to broaden readers' perspectives.